Termos de Uso

A empresa Viajjeiros inscrita no CNPJ sob nº 26.383.783/0001-23 estabelece o presente instrumento, denominado TERMO DE USO para o USUÁRIO da plataforma Viajjeiros, chamada apenas de USUÁRIO nesse termo, conforme as condições abaixo descritas:
Por este TERMO DE USO, o USUÁRIO fica ciente e concorda que ao utilizar a plataforma da Viajjeiros, automaticamente aderirá e concordará em se submeter integralmente às condições do presente TERMO DE USO e qualquer de suas alterações futuras.
Este documento informa as responsabilidades, deveres e obrigações que todos os USUÁRIOS assumem ao acessar e/ou utilizar a plataforma Viajjeiros e seus serviços de divulgação, atendimento e venda de pacotes de viagem.

Serviços prestados:

Os serviços objeto do presente Termo de Uso consistem na disponibilização através do site da Viajjeiros a possibilidade do USUÁRIO buscar e comparar pacotes de diferentes AGÊNCIAS bem com a compra desses pacotes.
Ao efetuar uma compra o USUÁRIO aderirá automaticamente e concordará em submeter-se integralmente aos termos e condições do presente Termo de Uso, sendo esta aceitação condição obrigatória para a finalização da compra.
Os USUÁRIOS poderão também visualizar algumas das viagens cadastradas na plataforma nas redes sociais da Viajjeiros.

Condições:

O USUÁRIO deve ler com atenção os termos abaixo antes de acessar e/ou usar o site da Viajjeiros, pois, o acesso ou uso deste implica em concordância integral com tais termos universais.
O USUÁRIO é o único responsável pelas informações pessoais fornecidas para seu registro no site e efetuar a compra dos pacotes. Serão requisitadas do USUÁRIO algumas informações obrigatórias. Estas informações devem ser verdadeiras e precisas, sob pena da conta do USUÁRIO ser excluída da Viajjeiros. Não será permitido ao USUÁRIO, efetuar seu cadastro utilizando informações de terceiros. (Salvo quando a compra realizada for para mais de uma pessoa) O USUÁRIO é o único responsável por sua senha, que é de seu uso pessoal e intransferível.
A Viajjeiros excluirá o USUÁRIO que efetuar manifestações no site violentas e/ou preconceituosas.
O correto preenchimento do cadastro do USUÁRIO no site é de total responsabilidade do USUÁRIO, toda a comunicação da plataforma Viajjeiros, como status do pedido, cancelamento e outras informações, será através do e-mail cadastrado no site.
O USUÁRIO autoriza a Viajjeiros a utilizar depoimento para inclusão em materiais de apresentação da empresa, assim como, em redes sociais, incluindo imagens capturadas por vídeo ou fotografias durante o serviço contratado. Pela cessão e autorização mencionadas, a Viajjeiros não efetuará qualquer pagamento ao USUÁRIO.
O USUÁRIO tem ciência acerca de datas e horários dos passeios, e inclusive a antecedência que deverá apresentar-se. Sabendo-se que há tolerância máxima para atraso de embarque de 15 (quinze) minutos, a partir do horário agendado do embarque de ida e de volta do destino. O não embarque por qualquer motivo excedendo a tolerância, resultará como desistência (no show), isentando a agência de cobrir quaisquer custos com deslocamento do passageiro.

Responsabilidades:

A Viajjeiros disponibiliza os pacotes de AGÊNCIAS parceiras. O USUÁRIO é o responsável por ler, analisar e contratar os pacotes disponibilizados pela plataforma.
Os pacotes disponibilizados na plataforma Viajjeiros são de responsabilidade da AGÊNCIA que o cadastrou na plataforma, bem como cancelamentos, mudanças de data, horário, preço, roteiro e eventuais problemas durante a viagem.
O USUÁRIO deve obedecer as cláusulas descritas neste termo e também os termos descritos pelo pacote contratado. A Viajjeiros não possui o poder de alterar nenhuma informação do pacote disponível no site, sendo isso, responsabilidade da AGÊNCIA.
A Viajjeiros poderá enviar promoções e divulgações de viagens para os e-mails cadastrados na plataforma, desde que o USUÁRIO autorize essa ação. (opt-in)

Pagamentos:

Os pagamentos dos USUÁRIOS serão realizados através da plataforma Viajjeiros em um ambiente seguro e integrado com o Mercado Pago. Após o pagamento, a AGÊNCIA e o USUÁRIO receberão um e-mail confirmando a compra.
As informações bancárias fornecidas pelo USUÁRIO não serão armazenadas pela Viajjeiros.
Eventuais taxas cobradas pelo Mercado Pago serão de exclusiva responsabilidade da AGÊNCIA.
Os valores dos pacotes estarão sempre disponíveis em real (R$).
O USUÁRIO está ciente de que a cobrança no site, será feita pelo sistema de cartão de crédito, débito, boleto ou PIX.
A Viajjeiros não poderá intervir na relação do USUÁRIO com a empresa gestora dos pagamentos, uma vez que a mesma administra suas operações independentemente da Viajjeiros. O USUÁRIO deverá concordar com as regras de uso dos serviços do sistema escolhido, cujos termos estão disponíveis no próprio site da empresa gestora de pagamentos.

Cancelamento:

A política de cancelamento de todos os pacotes comprados através do site da Viajjeiros seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur:
O valor em percentual a ser restituído será:
90% cancelamento com mais de 30 dias antes do início da excursão;
80% cancelamento de 29 a 21 dias antes do início da excursão;
0% cancelamento a menos de 20 dias antes do início da excursão;
Salvo quando a compra foi realizada a menos de 7 dias. Considerando a lei de arrependimento, onde o ressarcimento será de 100%.

Sobre o Termo de uso:

A Viajjeiros reserva o direito de modificar a qualquer momento, este Termo de Uso, visando atualizá-lo de acordo com os novos serviços ou melhoria dos existentes ou aprimoramentos do termo, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para esse Termo, iremos notificá-lo aqui aqui no site através da data de atualização ao final do Termo, para que o USUÁRIO tenha ciência da atualização.
Caso o USUÁRIO não concorde com as alterações nesse termo, a mesma será removida da plataforma, pois não existe mais um vínculo entre as partes.
Data da última atualização: 04 de Janeiro de 2023